|
|
 |
Optimalisering van management van interbestuurlijke informatieprocessen in Vlaanderen (2012-2015)
Doelstellingen en onderzoeksvragen
Overheden zijn vandaag meer dan ooit afhankelijk van efficiënte en effectieve beleids- en beheersprocessen, gesteund door geavanceerde informatiesystemen. Informatie is immers één van de basisbouwstenen voor goed beleid en dienstverlening. Informatiemanagement is dan ook essentieel voor innovatie in de publieke sector. De verzameling en uitwisseling van informatie verbeteren zal dan ook bijdragen tot een meer slagkrachtige overheid. Tal van informatiestromen overschrijden administratieve grenzen en niveaus – ze zijn interbestuurlijk van aard. Het toenemend belang van informatie, informatiemanagement en de groeiende technologische mogelijkheden brengen echter ook uitdagingen met zich mee. Die uitdagingen zij niet alleen technologisch, maar ook organisatorisch (bv. hoe informatieketens organiseren?), managementvraagstukken (bv. wie regisseert en stuurt de informatiestromen aan?), eigenaarschap (bv. wie ontwikkelt welke databanken?), financieel (bv. wie betaalt wie voor welke data?), enz. Deze vraagstukken ontmoeten elkaar in een netwerksetting: actoren zijn wederzijds afhankelijk van elkaars hulpbronnen (waarbij hier informatie centraal staat) en moeten dus onderling samenwerken om de informatieketens te bouwen en te versterken.
Dit onderzoek wil vanuit een multidisciplinaire invalshoek de informatieketens in kaart brengen en in typologieën onderbrengen, kritische succes- en faalfactoren identificeren en zoeken naar zogenaamde ketenoptimalisatie. We vertrekken daarbij vanuit de informatieketens zelf en hun kenmerken (aard van informatie, betrokken actoren, …). Het onderzoek tracht concreet de volgende vragen te beantwoorden.
Wat zijn de huidige ontwikkelingen in management van informatieketens, toegepast op de publieke sector.
- Welke zijn de belangrijkste interbestuurlijke informatieketens in Vlaanderen?
- Wat zijn hun ketenkarakteristieken op het vlak van governance en organisatie, management, technische, economische en juridische aspecten?
- Hoe zijn deze ketens opgebouwd en rond welke actoren?
- Welke types van ketens zijn te onderscheiden en in hoeverre vragen ze aangepaste ketenregie?
- Hoe kunnen we performantie van ketens meten en monitoren?
- Wat zijn de belangrijkste prestatiecriteria?
- Wat zijn de bouwstenen voor management van informatieketens?
- Welke zijn de kritische succes- en faalfactoren (KSF’s) of randvoorwaarden voor optimale ketens, vanuit keten- en stakeholderperspectief?
- Welke zijn de optimale informatieketens?
- Wat impliceren deze optimale informatieketens voor de betrokken stakeholders?
- Hoe zijn de KSF’s van toepassing op de overheden in Vlaanderen betrokken in de interbestuurlijke informatieketens?
- Hoe kunnen we tot ketenoptimalisatie komen en varieert dit naargelang het type informatieketen? Wat zijn sleutelcriteria voor ketenoptimalisatie?
- Wat zijn de leidende principes die gehanteerd kunnen worden bij informatiemanagement van ketens in Vlaanderen?
Voorlopige onderzoeksresultaten
122 interbestuurlijke informatieprocessen in Vlaanderen zijn geïnventariseerd.
Via trendbeschrijving zijn de eerste 2 onderzoeksvragen beantwoord: Wat zijn hun ketenkarakteristieken op het vlak van governance en organisatie, management, technische, economische en juridische aspecten?Hoe zijn deze ketens opgebouwd en rond welke actoren?
De bijhorende resultaten worden voorgesteld op studiedag 29 januari 2013.
Onderzoeksteam
|
